北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论小鱼猫：好评
客栈是一家人自己管理的店，主人跟父母住在一起，卫生很好，细节也很到位，从店里到酒吧街，也是5分钟的路程，位置很好，安静也热闹，非常值得推荐。唯一觉得不足的，是束河的街道有马车走来走去，马屎满地都是，加上7/8月是丽江的雨季，天天下雨，雨水把马屎冲刷得满街都是，恶心死了。真心希望束河能改善这个
会员1913：好评
宁静小镇里的客栈，有一种“狗吠深巷中，鸡鸣桑树颠”的幽寂，老板芳芳姐自己养了许多花，很漂亮的，下雨的时候有一种中隐于市的感觉。去留无意，闲看庭前花开花落，下雨的时候，可以坐在院子里听风观雨，非常静谧的小世界。服务很周到，旅游路线设计的很精致，所以满分推荐喽?? 又及：芳芳姐最近迷上了王者荣耀，可以一起开黑躺赢 又又及：那只白色的萨摩真的好可爱
会员6275：好评
老板是个大长腿美女，酒店超级用心，在丽江住过的最好酒店，没有之一。床单干净，酒店布置温馨，洗手间真心好，洗发水多芬的，牙刷三笑的，洗手间很干净，不管去丽江还是泸沽湖住的酒店的洗手间都不太好，这家特别干净用心，值得再次入住，个人觉得束河比丽江古城好玩多了，没那么商业化，另外这家性价比超高，100多就能住这么好的酒店了，点赞